退款政策

最后更新：2026年8月21日

在 Verocestudios，我们希望您满意您的购买。如果您因任何原因不满意，我们提供简单便捷的退货流程。

订单取消

您可以在下单后24小时内取消订单，只需发送邮件至 info@verocestudios.com 联系我们即可。请在邮件中注明您的订单号。

超过此期限，我们无法保证可以取消订单，因为您的订单可能已在处理中。一旦您的订单已发货，则无法取消。

如果您的订单已发货，您可以在收到商品后根据本退货退款政策退货。

30天轻松退货

自您收到订单之日起，您有30天的时间退货。

如需退货，商品必须：

未使用

保持原状

连同原包装、标签和配件一起退回

我们的客服团队将全程协助您完成退货流程。

补货费：0 美元 — 我们不收取任何补货费。

退货政策概述

除非商品存在缺陷、损坏、发货错误或根据澳大利亚消费者法规定必须退货，否则客户需承担退货运费。

退货期限：自您收到订单之日起 30 天内

商品状态：商品必须未使用，并保持原状，所有包装、标签和配件齐全

轻松退货：我们的客服团队将指导您完成退货流程

退货运费：对于经批准的因改变主意而退货的情况，我们将从您的退款中扣除 39.99 澳元的固定退货运费，或在处理退货之前收取该费用。

补货费：无

退货费用

瑕疵品或错发商品

如果商品出现以下情况，顾客无需支付任何费用：

错发商品

被承运商损坏

存在任何缺陷

顾客反悔（改变主意）

如果出现以下情况，顾客需承担实际退货运费：

订购了错误的商品

商品不合身

不再需要该商品

原始运费不予退还。

如何退货

联系我们
请发送电子邮件至 info@verocestudios.com，并提供您的订单号和退货原因。

包装商品
请将商品安全地重新包装在原包装中，包括所有配件、标签和文件。

寄回商品
请按照退货授权邮件中的说明寄回您的商品。您可以使用邮件中推荐的承运商或运输方式。

退款流程

检验：收到您的退货后，我们将检验商品，确保其符合我们的退货标准。

退款时间：审核通过后，我们将处理您的退款。退款到账时间最长可能需要 7 个工作日，具体取决于您的银行或支付服务商。

换货

我们接受换货。如果您想更换不同尺寸、颜色或款式的商品，请联系我们：info@verocestudios.com，我们将协助您快速完成换货。

订单未送达

如果您的订单未在预计送达时间内送达，请联系我们：info@verocestudios.com 并提供您的订单号。我们将与承运商联系，调查情况。如果确认包裹丢失，我们将全额退款至您的原支付账户，或免费为您重新发货。

不可退货商品

出于卫生和安全考虑，部分商品不可退货。这些商品会在商品页面上明确标明“不可退货”。

政策变更

我们保留随时更新此退货及退款政策的权利。任何变更都会在此页面上更新，并附上修订后的“最后更新日期”。我们建议您定期查看此政策。如果您在任何变更后继续使用我们的网站，即表示您接受更新后的政策。

如有疑问？

请访问我们的常见问题解答页面或联系我们的客服团队寻求帮助。

联系方式

店铺名称：Verocestudios

地址：10 Currawong Avenue, Normanhurst NSW 2076, Australia 

邮箱：info@verocestudios.com

电话：+61 416418824

客服时间：

周一至周五，上午 9:00 至下午 5:00（澳大利亚东部标准时间/GMT+10）

回复时间：

我们力求在 1-2 个工作日内回复。